Protección al comprador

Cómo funciona

• Pagas dentro de Fardo y retenemos el dinero.
• Si retiras o recibes en mano, das tu código de entrega solo cuando tienes la prenda y la revisaste.
• Si la tienda despacha tu pedido, tienes 24 horas desde el despacho para confirmar o reclamar; en encomiendas interdepartamentales, desde la llegada estimada.
• Si no confirmas ni reclamas dentro del plazo, el dinero se libera solo a la tienda.

Cuánto cuesta

La protección se suma al precio de la prenda y la ves desglosada antes de pagar. La tienda recibe el precio publicado completo.

Cuándo abrir una disputa

• La prenda no llegó dentro del plazo.
• No coincide con la descripción o las fotos.
• Tiene defectos importantes que no se mencionaron.
• No pudiste retirar porque la tienda estaba cerrada o no te atendió.
• Si ya diste tu código de entrega, la entrega quedó registrada: solo puedes reclamar que no coincide o llegó dañada.

Qué revisamos

El estado del pedido, el pago, el chat y las fotos de ambas partes. Ábrela desde tu pedido antes de confirmar la recepción.