Reembolsos y disputas

Si el pago todavía no se confirmó

El pedido puede cancelarse sin costo. Si no completas el pago a tiempo, la reserva vence y la prenda vuelve a estar disponible.

Si ya pagaste

• La tienda no entrega nada hasta que tu pago está confirmado.
• Cuando recibas la prenda, revísala antes de confirmar la recepción.
• Si hay un problema, abre una disputa desde tu pedido. Mientras esté abierta, la tienda no recibe el dinero.
• Si el pedido se despachó (Yango, conductor o encomienda), tienes 24 horas para reclamar; en encomiendas, desde la llegada estimada.

Retiros que no se concretan

Si la tienda no registra tu código de entrega dentro de los 7 días siguientes a la fecha acordada, cancelamos el pedido y te devolvemos el pago a tu billetera. Si la tienda estaba cerrada, avísalo desde el pedido para que proponga otra fecha.

Cómo se resuelve

Revisamos el pedido, el pago, el chat y las fotos de ambas partes. Según lo que encontremos, liberamos el dinero a la tienda, te lo devolvemos o acordamos una solución parcial. Los reembolsos se acreditan en tu billetera de Fardo.